ЗООГОСТИНИЦА

1. При поступлении животного в зоогостиницу с его непосредственным владельцем (или доверенным лицом) заключается Договор на услуги по временному содержанию животного в зоогостинице, которым регламентируются основные положения и устанавливаются права и обязанности сторон.
2. Животное должно иметь ветеринарный паспорт с актуальными прививками (в том числе от бешенства). Паспорт предъявляется при первом посещении, а также при изменении данных.
3. Передача животных, указанных в Договора осуществляется на основании Акта приема-передачи животного(ых).
4. В указанном Акте указывается, порода, кличка, пол, возраст, особые приметы.
5. Неотъемлемой частью данного договора является Карточка постояльца, которая заполняется непосредственно владельцем с указанием всех известных достоверных данных и высылается Администратору с копией вет.паспорта при бронировании номера.
6. В зоогостиницу не принимаются щенки младше 4 месяцев: именно к 4 месяцам уже сделаны все главные прививки, обработки и сформирован иммунитет.
7. Собаки принимаются в зоогостиницу только на мягком ошейнике. Ошейник остается на собаке в течении всего пребывания в зоогостинице (в том числе ночью) это связано с техникой безопасности.
8. Посмотреть зоогостиницу и место для питомца возможно с 10:00 до 18:00, для этого вам необходимо заранее позвонить и согласовать время и дату визита (этого требует специфика работы). Провести экскурсию может только администратор или менеджер гостиницы.

9. Мы работаем круглогодично и круглосуточно, но у наших постояльцев есть режим дня, который мы неукоснительно соблюдаем. Администраторы готовы ответить на все возникающие вопросы с 10 утра до 17 вечера. Звонки и сообщения полученные после 17:00 обрабатываются на следующий день.
10. Стоимость проживания рассчитывается за ночь и оплачивается в день заезда. Расчетный час: время выезда до 10:00 до 12:00, время заезда с 14:00 до 18:00. Ранний заезд и поздний выезд оплачивается дополнительно.
11. Для резервирования необходимо внести предоплату в размере 1 суток проживания. Возврат денежных средств возможен при отмене бронирования не позднее, чем за 14 календарных дней.
12. В случае отмены бронирования менее чем за 14 дней, сумма предоплаты может быть переведена на личный счет клиента для будущих бронирований. Минимальный срок бронирования вольера 3 суток.
13. В случае выезда питомца из зоогостиницы раньше оплаченного срока, остаток денежных средств не возвращается.
14. Если первый визит животного в зоогостиницу показал, что питомцу требуется особый, индивидуальный подход или специальный режим проживания, администрация оставляет за собой право увеличить стоимость проживания в текущий визит.
15. Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг владельцам и их питомцам, поведение которых (в любой из визитов) персонал зоогостиницы посчитал неприемлемым.
16. На территории зоогостиницы собака с владельцем должна находиться на поводке.